Коллекторы требуют вернуть долг: что делать
коллекторы и долги

Обновлено: 21 января 2019, в 13:11

Вопрос: Коллекторы требуют вернуть долг, что делать должнику, законно ли, если нас с мужем не уведомили

Отвечает юрист Наталья Зиминская

Потеря работы, болезнь заёмщика или его близких, а также другие неприятные жизненные ситуации могут стать причиной отсутствия средств для погашения долга по кредиту или договору займа. Банки и микрофинансовые организации не брезгуют передавать такие долги коллекторским агентствам. Коллекторы требуют вернуть долг и часто незаконными методами и средствами. И в таком случае невезучему заёмщику нужно готовиться, чтобы знать не только свои права, но и коллекторов.

Кто такие коллекторы?

Под «коллекторами» понимают организацию, которая занимается взысканием долга с должника.

При этом по закону они обязаны взаимодействовать с должником в строго определенных нормативных рамках.

Так, сотрудникам данных организаций запрещено угрожать и применять к заёмщикам меры физического и морального насилия.

Они не наделены полномочиями по изъятию, аресту и осуществления описи имущества. Этими функциями наделены должностные лица службы принудительного исполнения.

Получается, что коллекторы могут только убеждать должника погасить долг. На этом их законные пути действий ограничены.

Коллекторы имеют право взаимодействовать с заемщиком:


•  Если кредитная организация привлекла коллекторское агентство для возврата задолженности;

•  Если управомоченное учреждение уполномочило агентство функциями по возврату задолженности за услуги ЖКХ.

Внимание! Передача долга должна в обязательно порядке сопровождаться уведомлением должника. Банк и иное финансовое учреждение обязаны сообщить должнику информацию о привлечении коллекторов (срок не более 30 дней со дня подписания соглашения с агентством).

Как я понимаю Вас об этом не уведомили. Это уже можно оспорить и повернуть ситуацию в свою пользу.

Какие полномочия есть у коллекторов?

Коллекторские агентства — это специализированные структуры, которые должны быть включены в реестр юридических лиц, имеющих право осуществлять возврат долгов.

Этот реестр доступен и помещен на портале ФССП.

При звонках и личной встрече сотрудники данных агентств должны:


• сообщить наименование банка, своего агентства и свои ФИО;

• предъявить удостоверение или документ, удостоверяющий личность;

• предъявить доверенность;

• копию документа о внесении информации об агентстве в государственный реестр.

Важно! Должник имеет право уточнить у кредитора информацию о привлечении коллекторов к взаимодействию по имеющейся задолженности. Лучше написать письменный запрос.

Коллекторы могут звонить и встречаться с должником на следующих условиях:


•  телефонное общение — один раз в 24 часа (2 раза в семь дней, восемь раз в 30 дней); в выходные и праздники звонки — с 9.00 до 20 00, в обычные дни — с 8.00 до 22.00, никаких ночных звонков;

•  личные встречи (при согласии заёмщика) — один раз в семь дней.

Если должник согласен взаимодействовать с коллекторской организацией, то заключается письменное соглашение, определяющее порядок и очередность встреч и переговоров. Согласие может быть аннулировано по инициативе должника.

Превышение полномочий

Угрозы, насильственные действия, нанесение телесных повреждений, изъятие вещей и материальных ценностей – всё это является противоправными действиями и влекут административную или уголовную ответственность. В таких случаях должнику стоит позвать на помощь и вызвать полицию.

Куда жаловаться на коллекторов читайте в статье.

Задолженность по кредиту или займу не означает полное бесправие. Необходимо бороться за свои права, консультироваться по каждому случаю и разрабатывать план действий не во вред бюджету семьи.

Все стороны, участвующие в обязательстве, защищены законом, поэтому только в рамках закона могут действовать.

Оставьте первый комментарий для "Коллекторы требуют вернуть долг: что делать"

Оставить комментарий

Ваш электронный адрес не будет опубликован.




Adblock detector